Aviso de Privacidad

Sus datos, tratados con cuidado

Este aviso explica qué información recibimos a través de este sitio web, para qué la usamos y cómo puede ejercer sus derechos. Lo redactamos siguiendo la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008), que considera los datos de salud como datos sensibles.

1. Quién es responsable

Clínica LaFam, Edificio Tikal Futura, Torre Luna, Calzada Roosevelt 22-43, Nivel 16, Oficina 16A, Ciudad de Guatemala. Teléfono 3029‑0609 / 3029‑0717. Correo contacto@clinicalafam.com.

2. Qué datos recibimos

Solo los que usted escribe en el formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, el motivo de su consulta y su mensaje. No solicitamos ni necesitamos información clínica (diagnósticos, resultados o expedientes) por este medio; le pedimos no incluirla. Si su caso lo requiere, la trataremos en persona o por los canales que su médico indique.

3. Para qué los usamos

Únicamente para responder a su solicitud: darle información, coordinar con su médico o enviarle una cotización. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales, y no los usamos para publicidad sin su autorización expresa.

4. Su autorización

Al marcar la casilla del formulario, usted autoriza este uso. Puede retirar su autorización en cualquier momento escribiéndonos.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la información de su mensaje el tiempo necesario para atender su solicitud, y como máximo 24 meses; después se elimina automáticamente. Puede pedirnos que la eliminemos antes por los medios de contacto indicados arriba.

6. Estadísticas del sitio

Para mejorar el sitio, para saber cuántas personas visitan el sitio, el propio sitio cuenta las visitas de forma anónima y guarda solo totales por día: páginas vistas, desde qué tipo de sitio llegó (por ejemplo, Google o Facebook), tipo de dispositivo, idioma y clics en WhatsApp, teléfono o correo. No guardamos su dirección IP ni ningún identificador que permita reconocerle de un día a otro. Si su navegador tiene activada la opción «No rastrear» (Do Not Track) o Global Privacy Control, su visita no se cuenta.

7. Seguridad

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Los mensajes se guardan en un servidor protegido, fuera del área pública, y solo el personal autorizado puede consultarlos con usuario, contraseña y verificación en dos pasos. El formulario se protege contra spam con una verificación automática.

8. WhatsApp y enlaces externos

Si nos escribe por WhatsApp o abre Google Maps o Facebook, esos servicios aplican sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos no enviar información clínica por WhatsApp.

9. Sus derechos

Puede pedirnos acceder, corregir o eliminar sus datos, o retirar su autorización, por los medios de contacto indicados arriba. Le responderemos en un plazo razonable.

Última actualización: noviembre de 2026.